Reklamácia a vrátenie

Prosíme, venujte pri prevzatí zásielky pozornosť jej stavu. Pomôže nám to rýchlo a bez zbytočných komplikácií vyriešiť prípadné poškodenie vzniknuté pri preprave.

Pokiaľ je zásielka viditeľne poškodená - nepreberajte ju.

Pokiaľ zistíte poškodenie až po otvorení zásielky informujte nás o tom do 24h od prevzatia balíka na email info@byvici.cz spoločne s fotodokumentáciou poškodeného obalu, výplne aj samotného tovaru. Reklamácie poškodené pri preprave nahlásené po tejto lehote už nemusia byť predávajúcim uznané, pretože po tejto lehote už nie je možné uplatniť nárok na náhradu škody u dopravcu.

AKO POSTUPOVAŤ PRI VRÁTENÍ TOVARU?

Pokiaľ ste spoločne s tovarom zakúpili službu Jednoduché vrátenie tak nás prosím do 14 dní kontaktujte a všetko zariadime.

Pokiaľ ste túto službu s tovarom nekúpili vyplňte prosím formulár Odstúpenie od kúpnej zmluvy a objednávku zabaľte a odošlite na adresu:

Aneta Krajíčková

ByVici.cz

Svatoplukova 2439/46

796 01 Prostějov

+420 605 318 489

info@byvici.cz

Zásielky na dobierku neprijímame.

Všetky prijaté peňažné prostriedky Vám vrátime čo najskôr, ale najneskôr do 10 dní od prevzatia Vami vráteného tovaru. Berte však na vedomie, že nie sme povinní vrátiť Vám peniaze skôr, ako nám tovar doručíte.

Peniaze Vám vrátime rovnakým spôsobom, akým sme ich prijali, pokiaľ v protokole o odstúpení od zmluvy neuvediete spôsob iný.

Náklady spojené s odoslaním vráteného tovaru na našu adresu si hradí sám kupujúci.  

Pokiaľ zistíme, že Vami vrátený tovar je rozbitý či nejako poškodený, zodpovedáte nám za toto znížením hodnoty tovaru. O tom by sme Vás bezodkladne po zistení akéhokoľvek poškodenia informovali a to písomnou formou na Váš e-mail.

AKO POSTUPOVAŤ PRI REKLAMÁCII TOVARU?

Vyplňte Reklamačný protokol čo najpresnejšie popíšte vadu výrobku.

Odošlite reklamovaný výrobok spoločne s reklamačným protokolom na adresu ByVici.cz, Aneta Krajíčková, Svatoplukova 2439/46, 79601 Prostějov.

Pokiaľ je to možné výrobok zabaľte do pôvodného obalu, pribaľte všetky jeho komponenty a ochráňte ho pred poškodením pri preprave.

Všetky reklamácie budú vybavené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa obdržania reklamovaného tovaru vrátane reklamačného protokolu.

Neprijímame zásielky odosielané na dobierku.

Reklamačný poriadok nájdete TU